Médiateur social (H/F)

Située sur le Plateau Nord de Rouen, Bihorel, ville attractive et recherchée, est située en Seine-Maritime (Région Normandie). La Ville compte 8 500 habitants et comprend trois quartiers distincts, 130 agents municipaux, plusieurs services municipaux en régie, de nombreux bâtiments et équipements sportifs et culturels, 10 millions d’euros de budget en fonctionnement.

Placé(e) sous l’autorité du chef du service de la Police Municipale et de l’Élu en charge de la Jeunesse, le médiateur est chargé de créer du lien social, de prévenir et de régler les conflits entre les personnes. Il intervient sur un espace défini (quartier du Plateau des Provinces essentiellement et Parc de l’Argilière) afin de renouer le dialogue et de trouver des solutions aux éventuels conflits. Il doit mettre en place diverses stratégies pour mener à bien ses missions. À ce titre, il (elle) assure les missions suivantes :

• Planifier les modalités d’intervention de médiation sociale sur un lieu défini ;
• Établir ou rétablir le dialogue et créer un processus de communication entre les personnes en conflit ;
• Écouter, calmer la situation et trouver des solutions pour résoudre les tensions ;
• Empêcher la création des conflits en expliquant les règles de conduite à respecter ;
• Faire respecter les horaires de fermeture des infrastructures
• Simplifier les relations de voisinage et favoriser la bonne entente ;
• Transmettre des informations qui concernent les quartiers ;
• Rédiger des rapports journaliers ou hebdomadaires à l’Élu référent.

• Niveau de diplôme souhaité : niveau Bac souhaité en filière animation ou travail social
• Expérience dans un poste similaire souhaitée : 1 an

Savoir-faire, compétences requises et savoir-être

• Maîtrise des techniques de prévention et de résolution des conflits
• Utilisation d’outils bureautiques et TIC
• Aisance rédactionnelle
• Grande capacité d’écoute et de travail en équipe
• Sens du dialogue et de la communication
• Disponibilité vis-à-vis des Élus, des services et des partenaires extérieurs
• Autonomie et sens des responsabilités
• Réactivité et prise d’initiative
• Discrétion professionnelle et sens du service public
• Probité morale
• Bonne connaissance du tissu social bihorellais

• Travail de terrain sur le quartier du Plateau des Provinces et Parc de l’Argilière
• Horaires décalés en soirée
• Déplacements fréquents (sur plusieurs sites de la Ville)
• Disponibilité
• Devoir de réserve (confidentialité) et sens du service public
• Relations fréquentes avec l’Élu en charge de la Jeunesse
• Rattachement hiérarchique : Chef du service Police Municipale
• Fonctions d’encadrement : non